Dobra strona internetowa to dziś absolutna podstawa działania każdej firmy – niezależnie od tego, czy mówimy o salonie fryzjerskim, biurze rachunkowym, jednoosobowej działalności czy lokalnej firmie budowlanej. Klienci szukają informacji w Google i jeśli nie znajdą Twojej strony – albo jeśli ta strona nie wzbudzi zaufania – po prostu przejdą dalej. Ale sama obecność w sieci to za mało. Żeby strona firmowa rzeczywiście działała, musi być dobrze zaprojektowana pod kątem treści. I właśnie o tym jest ten tekst – o kluczowych modułach, które powinny się na niej znaleźć.
Strona główna – pierwsze wrażenie robi się raz
Strona główna to najważniejszy punkt całej witryny. To właśnie tutaj większość odwiedzających zaczyna swoją wizytę i w kilka sekund podejmuje decyzję: „zostaję” albo „szukam dalej”. Dlatego warto, żeby od razu było jasne, czym firma się zajmuje i co ją wyróżnia.
Dobrze, jeśli na samej górze pojawia się statyczny obraz (tzw. hero image) z wyraźnym nagłówkiem i podtytułem, który opisuje to, co robisz. Slidery wyglądają efektownie, ale często bardziej rozpraszają niż pomagają – są mniej czytelne na telefonach, zmieniają się zbyt szybko i odciągają uwagę od najważniejszego komunikatu. Zamiast tego lepiej postawić na jeden konkretny komunikat i przycisk CTA – np. „Zadzwoń”, „Umów konsultację” albo „Sprawdź ofertę”.
Na stronie głównej dobrze też, żeby znalazła się skrócona wersja oferty, krótka sekcja pt. „Co nas wyróżnią” (np. „20 lat doświadczenia”, „Najniższe ceny na rynku”, „Działamy w całej Polsce”) oraz sekcja z danymi kontaktowymi – najlepiej powtórzona w kilku miejscach. Im mniej użytkownik musi szukać danych kontaktowych, tym lepiej. Dobrze jest również umieścić w widocznym miejscu przycisk z numerem telefonu, tak aby był zawsze widoczny. Ma to szczególne znaczenie w przypadku branż, w których decyzję o skorzystaniu z usługi podejmuję się szybko, często przy pierwszej wizycie na stronie www (np. pomoc drogowa).
Co oferujemy? Czyli jak pokazać ofertę w czytelny sposób
Na stronie firmowej oferta to absolutna podstawa. Nie wystarczy jedno zdanie z wymienionymi w punktach usługami. Im większy porządek i im bardziej dopracowana treść, tym większa szansa na zajecie wysokich miejsc w Google oraz to, że ktoś się odezwie. Zadbaj o to, aby każda usługa miała swoją własną podstronę – z sensownym nagłówkiem, unikalnym opisem, wypunktowanymi zaletami i opcjonalnie zdjęciem lub grafiką. To pozwala klientom szybko znaleźć to, czego szukają.
To nie tylko wygodne z punktu widzenia użytkowników, ale bardzo ważne dla skutecznego pozycjonowania strony w Google. Mechanizm jest prosty: jeśli ktoś szuka konkretnej usługi – na przykład wpisuje w wyszukiwarkę „manicure hybrydowy Ostrowiec Świętokrzyski” – chce trafić na podstronę z opisaną tą jedną usługą, a nie na ogólną stronę z całą ofertą salonu kosmetycznego przez którą będzie musiał się przekopać. Google doskonale rozumie intencje użytkowników i przypisuje zapytania klientów do konkretnych podstron.
Wniosek? Chcesz być wyżej w google – miej osobną podstronę dla każdej usługi.
Etapy współpracy krok po kroku
To bardzo niedoceniany element. Klienci często nie wiedzą, jak wygląda proces zamówienia usługi – i to ich blokuje. Warto więc pokazać, jak wygląda współpraca: od pierwszego kontaktu, przez wycenę, aż po realizację i wsparcie. Wystarczy zamieścić prosty schemat, np. 1-2-3, z krótkimi opisami. Można też dodać informacje o czasie realizacji, częstych zależnościach lub możliwościach dostosowania usługi do indywidualnych potrzeb.
Cennik, pakiety, PDF
Nie zawsze da się podać dokładne ceny, ale nawet orientacyjne widełki czy przykładowe pakiety mogą pomóc klientowi w podjęciu decyzji o współpracy. Nawet prosta tabela z przykładowymi kwotami działa lepiej niż całkowity brak tej informacji.
Jeśli natomiast działasz w branży, w której na prawdę konieczne jest stworzenie indywidualnej wyceny – zaoferuj taką wycenę bezpłatnie i zagwarantuj szybką odpowiedź. Zamieść również przycisk CTA (call to action) np. z numerem telefonu, aby klient mógł zadzwonić, przedstawić swoje wymagania i natychmiast poznać orientacyjną cenę usługi.
Jeśli oferta firmy jest bardziej rozbudowana, możesz również dodać przycisk do pobrania oferty w pdf – to praktyczne i dobrze wygląda. Taki plik można później przesłać dalej mailem lub wydrukować.
Sekcja FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jeśli często słyszysz te same pytania od klientów – warto umieścić je na stronie. FAQ nie tylko pomaga klientowi, ale też oszczędza Twój czas i dobrze działa pod kątem pozycjonowania strony w wyszukiwarce Google. Odpowiedzi mogą dotyczyć m.in. czasu realizacji, dostępnych wariantów, płatności, gwarancji czy możliwych modyfikacji usług. Klienci lubią znać szczegóły, zanim zdecydują się na kontakt.
Opinie, realizacje, portfolio – zbuduj zaufanie
Bardzo często klienci chcą wiedzieć, że inni już Ci zaufali. Dlatego opinie – najlepiej podpisane imieniem i nazwiskiem lub z linkiem do Google – powinny znaleźć się na stronie. Można je wpleść między inne sekcje albo zebrać w osobnej zakładce. Zazwyczaj dobrym miejscem na prezentację opinii jest strona główna, lub podstrona wybranej usługi – jeśli opinia dotyczy konkretnego projektu.
Bardzo dobrze działa również zamieszczenie portfolio lub ostatnich realizacji. Zdjęcia + krótki opis + efekt końcowy – to najlepszy dowód, że firma działa profesjonalnie.
Jeśli możesz, dodaj też informacje o certyfikatach, nagrodach lub partnerach – to nie musi być górnolotne, ale działa. Można też rozważyć sekcję z case studies – bardziej rozbudowane opisy wybranych projektów, pokazujące przebieg współpracy i jej efekty.
O firmie – bez banałów
Zakładka „O nas” nie musi być długa. Wystarczy krótka historia, dlaczego powstała firma, jakie są jej wartości i dla kogo pracuje. Dobrze, jeśli pojawi się też zdjęcie zespołu albo właściciela – to zawsze działa na plus i podnosi wiarygodność, zwłaszcza w branżach nastawionych na bezpośredni kontakt z klientem.
Możesz też wspomnieć, jak długo działasz, ilu klientów obsłużyłeś, z kim współpracujesz. Konkret – nie frazes. Jeśli zespół ma specjalistów, którzy pełnią określone role – warto ich przedstawić. Krótkie notki biograficzne pokazują profesjonalizm i budują relację z przyszłym klientem.
Nie powtarzaj jednak informacji o Twojej ofercie, żeby nie duplikować treści z innej podstrony. Jeśli opisy będą zbyt podobne, Google może uznać je za powielone. Może się wtedy okazać, że dwie podstrony Twojej witryny będą walczyć o wysoką pozycję w wyszukiwarce na te same frazy kluczowe, a Google tego nie lubi. W efekcie obydwie mogą stracić na widoczności. Najlepiej, żeby każda podstrona miała unikalną treść – wtedy witryna jako całość działa skuteczniej i ma większe szanse na zajęcie wysokich miejsc w wyszukiwarce.
Dane kontaktowe – bez szukania
Numer telefonu, e-mail, formularz kontaktowy i mapa dojazdu – to elementy, które zazwyczaj powinny się tu znaleźć. Kontakt powinien być na osobnej podstronie, ale też powtarzać się w stopce i/lub w nagłówku. Warto dodać w stopce strony przycisk do szybkiego kontaktu z numerem telefonu i linki do social mediów.
Jeśli działasz lokalnie, mapa Google z zaznaczoną lokalizacją Twojej firmy też powinna znaleźć się na stronie kontaktowej – to znacznie skraca czas potrzebny klientowi na znalezienie Cię offline. Pamiętaj też, żeby formularz działał – nic tak nie zniechęca jak wysłanie wiadomości w próżnię.
Blog i aktualności – nie tylko dla SEO
Dobrze prowadzony blog to duża przewaga. Pomaga w pozycjonowaniu, ale też buduje wizerunek eksperta. Można tu publikować porady, odpowiedzi na pytania klientów, opisy realizacji, aktualności. Nie trzeba pisać często – ważniejsza jest jakość niż ilość. Jeden dobry wpis raz w miesiącu może zdziałać więcej niż pięć byle jakich.
Blog to także dobre miejsce do edukowania klientów – możesz wyjaśnić, jak działają Twoje usługi, co warto wiedzieć przed ich zamówieniem, jakie są typowe błędy, których pomagasz uniknąć. Takie treści naprawdę przyciągają użytkowników z wyszukiwarki.
Elementy dodatkowe na stronie www, które robią różnicę
W zależności od branży warto pomyśleć o dodatkowych funkcjach: na przykład o dodaniu czatu na stronie albo możliwości szybkiej rezerwacji wizyty (bardzo przydatne np. w salonach fryzjerskich, kosmetycznych, gabinetach lekarskich). To wszystko zwiększa wygodę użytkownika i pokazuje, że firma działa nowocześnie.
Jeśli działasz w branży usługowej, w której czas klienta jest cenny – każda forma uproszczenia kontaktu działa na Twoją korzyść. Dobrze skonfigurowany system rezerwacji lub konsultacji może realnie zwiększyć liczbę zapytań. Pamiętaj jednak, żeby nie dodawać opcji czatu, jeśli nie ma kto go obsługiwać – użytkownicy na pewno nie będą zachwyceni jeśli wyślą wiadomość na czacie i nikt im na nią natychmiast nie odpowie.
RODO, cookies, bezpieczeństwo i dostępność
Strona musi być zgodna z prawem – polityka prywatności, zgody RODO, komunikat o cookies to dziś standard. SSL (czyli zielona kłódeczka przy adresie strony) to nie tylko bezpieczeństwo, ale też wymóg np. przy reklamach Google.
Jeśli strona kierowana jest do instytucji publicznych lub organizacji społecznych, warto zadbać o tzw. dostępność cyfrową (zgodność z WCAG). Nie jest to trudne, a w niektórych przypadkach po prostu obowiązkowe. W małych firmach najczęściej wystarczy, że strona jest czytelna, obsługiwana z klawiatury, ma dobry kontrast i alternatywne teksty dla zdjęć.
Najczęstsze błędy firmowych stron www – czego unikać?
Brak konkretów, chaos, stare dane kontaktowe, nieczytelna oferta, niedziałające formularze, za dużo tekstu, brak przycisków CTA, nieprzystosowanie do telefonów – to główne grzechy małych stron firmowych. Lepiej mieć prostą, ale dobrze przemyślaną stronę niż piękną, ale bezużyteczną.
Strona internetowa nie musi być droga, ale powinna być użyteczna. Jeśli będzie zawierała przemyślaną strukturę i przydatne moduły – będzie pracować na Twoją firmę przez lata.
Jeśli nie chcesz tworzyć strony samodzielnie, sprawdź naszą ofertę i skontaktuj się z nami. Pomożemy!